Falar com a equipe e pedir ajuda

Fale com a equipe do Olhary em qualquer momento, mesmo sem ter conta ou sem ter entrado. Vale no computador e no celular, inclusive quando você mais precisa, como em uma tela de entrada.

Você tem três caminhos no mesmo lugar:

• Conversar direto com a equipe. Basta tocar em conversar e escrever sua mensagem. Você revisa antes de enviar e pode voltar depois ao mesmo navegador para ler a resposta.
• Chamar no WhatsApp com uma mensagem já pronta.
• Enviar um e-mail, com o endereço visível para copiar se precisar.

Onde encontrar ajuda

Você encontra a ajuda pelo menu da sua conta, pelo rodapé do site e por um convite que aparece abaixo das telas de entrada. No aplicativo do celular, abra as configurações e procure a seção de suporte.

Se você não tem conta, não precisa se cadastrar para conversar. Abra a conversa, escreva sua dúvida e acompanhe a resposta no mesmo navegador.

O que esperar da conversa

Quando a equipe está disponível, você vê um ponto verde no botão e a indicação de equipe online dentro do painel. Se houver resposta nova que você ainda não leu, o menu mostra um aviso.

Sua conversa continua no mesmo lugar. Se algo falhar antes do envio, seu rascunho fica guardado e nada é enviado sem a sua confirmação.

Se a cópia de um endereço não funcionar, você vê uma mensagem de erro na hora.

Quer sugerir uma melhoria

Você também pode deixar sua opinião sobre a plataforma pela mesma página de ajuda. Saiba como em Enviar feedback sobre a plataforma e acompanhe depois em Acompanhar seus pedidos de melhoria.